开启集客crm会员互动的重要性？

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会员互动

会员互动是指商家发送订单关怀类、营销类短信后，买家进行回复，双方构成一种会员互动关系的短信记录。

1、会员互动记录

     自动接收买家回复短信内容或直接下发短信给买家，实现一对一交流互动。

    可以按手机号或者买家昵称查询，支持导出、群发短信、批量发送优惠券等。

点击可查看短信详情：

点击‘短信发送’也可直接发送短信给买家。

转换短网址：输入商品网址的时，会把淘宝店铺较长的宝贝链接转化成短连接，发送到用户手机上的时候会自动转化成手机适用模式。

5.2.2卖家发送记录：可搜索手机号、发送状态、时间；短信记录目前只保留近3个月；支持导出；

5.2.3：买家回复内容查询：可查询回复内容及是否已读；支持导出列表；

5.2.4：赠送记录：可查询赠送面额、时间、赠送状态，支持导出列表；
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