瓜州县加快数字政府建设持续优化营商环境

近年来，瓜州县以数字政府建设为先导，以“数据多跑路、百姓少跑腿”为目标，深入推进职能转变和审批制度改革，助力营商环境建设，助力经济社会高质量发展。

深化一体化政务服务平台应用。加强甘肃政务服务网瓜州子站建设，优化“甘快办”APP及微信、支付宝小程序瓜州站点办事体验，通过基层人员上门、大厅人员推广、身边人员宣传等多种形式，切实加强“甘快办”APP注册应用。今年以来，累计办理各类政务服务事项80756余件，按期办结率99.73%。全程网办率达99.70%，828项依申请类事项平均跑动次数0.02次、平均材料数3.01份、承诺时限压缩比达97.91%、即办件率达97.88%。

提升政务服务便民热线办理。始终以“群众满意”为标准、“事要解决”为目标，紧盯派单响应率、事项办结率、群众满意率，全方位协调联动，高效精准跟踪督办，各部门单位接诉即办，行动有力，12345政务服务便民热线规范运行。至目前，累计受理热线1238条，办结1177条，办结率95.07%，按时办结率100%。常态化充实完善热线知识库，完成知识库采集梳理4253条，其中：认领知识153条；新增知识1816条；筛选下架原知识库内无效知识51条。

健全完善“好差评”体系。认真落实政务服务“好差评”制度，围绕服务评价、政务服务网民留言、“陇商通”等系统平台，建立健全政务服务评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制，畅通群众诉求渠道，实现甘肃政务服务网、“甘快办”APP、小程序、自助服务终端和12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口线上线下评价全面融合,持续提升政务服务评价率和满意度。今年以来，办结“陇商通”系统留言5条、政务服务网民留言6条，按时办结率100%，全县各级政务服务大厅事项评价率98.6%，未收到差评。