兰州市城关区雁滩大桥社区：“网”尽“格”中大小事 温情守护千万家

韩莉，是雁北街道雁滩大桥社区的一名基层网格员。多年来，她始终坚守岗位，以高度的责任心和敬业精神，为群众提供优质、高效的服务，用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安。

在居民需要的关键时刻，韩莉总是能够给予业主最及时、最有力的帮助。一天夜里，韩莉所管辖网格内的一位业主家水管突然爆裂，慌乱向她打电话求助。韩莉迅速赶到现场，发现水已经从室内不断涌出漫延到楼道，迅速关闭水阀，联系工程人员到场处理，安排人员对楼道电梯进行围挡，并通知保洁迅速清理地面积水。同时，查看楼下业主家房屋顶部的渗水情况，协调后续维修赔偿事宜。因处理迅速，避免了业主家因漏水而造成更大损失。

在日常工作中，韩莉始终坚持定期巡查网格，认真记录每一处需要改进和维护的地方。发现瓷砖有破损，及时协调维修人员进行修复，保障业主的安全；看到公共区域的卫生状况不佳，立即组织保洁人员进行清理，为业主营造一个整洁舒适的工作及生活环境；对于业主提出的问题和建议，认真记录并及时跟进解决，确保每一个问题都能得到妥善处理，每一个建议都能得到充分考虑。通过这些努力，业主对网格工作的满意度不断提高。

像这样的小事还有很多，网格员的工作平凡、琐碎，没有惊天动地，也没有轰轰烈烈，但网格员韩莉始终脚踏实地，兢兢业业，用温情守护着千万小家。