兰州市城关区安定门社区：从“无人管”到“自己管”，居民自治让老旧小区焕发“青春”

崭新的院落大门、干净平整的路面、整齐划一的停车位、整洁有序的楼宇环境……走进如今的城关区庆阳路293－295号院，焕然一新的小区环境令人耳目一新。

这里曾是白银路街道安定门社区无物业老旧小区的典型代表，小区内垃圾乱扔乱堆、车辆乱停乱放现象随处可见，居民对此怨声载道。

近年来，安定门社区坚持党建引领，积极探索老旧小区“社区服务＋居民自治”模式，激发居民的“主人翁”精神，小区人居环境显著提升，居民生活幸福感、满足感大大提升。

“居民自治”服务队让网格员不再“孤军奋战”

城关区庆阳路293－295号院，建于90年代，原是胜利宾馆家属院，小区两个单元共有常住居民80户186人，大部分人员为退休职工，其中老年人较多。由于没有物业，小区一直存在无人管理、垃圾堆放、车辆进出混乱等问题。

居民自治“楼院服务队”安装小区新大门

对此，小区楼院长刘佳最有“发言权”，每天她都会接到居民的各类诉求、意见，“小刘，你快来看看，我们楼道里又有人堆放了杂物，影响我们出行”“小刘，院子里的坑洼太多，一下雨就积水。”几年如一日，楼院里的各类问题都是由楼院长及网格员处理。加之，前段时间该楼院实施加装电梯工程，为了方便施工车辆及物料的进出，将原有的楼院大门拆除了，导致路边的车辆，闲杂物品全部涌入了这个院落，楼上居民怨声载道。

“小区居民人数庞大，反映的问题也五花八门、种类繁多，光靠我们几个楼院长、网格员真的是‘分身乏术’，力量有限。”刘佳无奈地说。

如何让无物业小区居民生活得更舒心成为摆在社区眼前的一道“必答题”。

好在刘佳他们并不是“孤军奋战”，在了解情况后，社区迅速召集楼院居民代表协商解决此事。最终，居民代表们决定成立“楼院服务队”，热心居民赵师傅自告奋勇担任了服务队队长，队伍成立后，楼院的相关事宜在社区的协助下由居民自己协商解决。

居民自治让日子越过越甜

小区有了“楼院服务队”，从此把小区改造的主动权交到居民手中。

今年4月，服务队队长赵师傅在楼院群发起了投票，针对收费安装楼院大门及对院内低洼处进行修复的事项征求居民意见，投票一经发起，大家纷纷响应，很快维修费用收齐。“服务队”的人员进行了物料采购。

经过一个月的准备工作，6月30日，院内居民纷纷加入“楼院服务队”。搬砖、填土、切割，大家干得热火朝天，只用了一天时间就安装好楼院大门，并且加装了排水井，修复了低洼路面。买物料剩余的钱，经过大家协商，还在院内安上了路灯，照亮了小区的夜空。

众人齐心协力，小区旧貌换新颜。这些努力和变化，居民喜上眉梢：“这可是咱们小区‘焕然一新’的好日子，一定要好好庆祝一下。”7月2日晚上，庆阳路293－295号院的居民们自发在院内开起“联欢会”，切西瓜的、涮火锅、话家常……在欢声笑语中，邻里情再次紧紧连在一起。

居民开起“联欢会”

参与社区共治共享建设，不仅提升了居民对社区的认同感，也增强居民获得感、幸福感。“现在小区的环境改头换面，进进出出看着都舒服。”对于小区的点滴变化，在此生活了近20年的居民赵阿姨赞不绝口。

下一步，安定门社区将继续围绕小区治理、维护公共利益、化解矛盾纠纷，营造健康向上的社会氛围等方面，逐步构建起“小事不出楼栋、大事不出网格，平安不出事、服务不缺位”的无物业小区治理新格局，切实提升基层社会治理水平。