去年亳州12315为消费者挽回损失近四百万元

3月14日，市政府新闻办召开全市“优化消费环境 共筑满意消费”3·15国际消费者权益日新闻发布会。会上，市市场监管局、市消保委、市中级人民法院、市检察院相关负责人介绍了有关工作开展情况。

2024年，我市通过全国12315平台共接收咨询投诉举报94037件，为消费者挽回经济损失393.28万元，按时核查办结率为100%，居全国前列。全市调解成功率达63.26%，较往年稳步提升，且高于全国平均水平9个百分点。依法严厉打击生产销售有毒有害食品、生产销售伪劣产品、生产销售假药等严重侵害消费者合法权益的刑事犯罪，共批准逮捕17件29人，提起公诉23件34人，有效打击和震慑了严重侵犯消费者合法权益的违法犯罪行为。

2024年，我市开发完善“食安包保”数智管理平台“一键督导”等新功能，科学化、便捷化开展“食安包保”工作。全市入网包保食品生产经营主体68419家，7543名各级包保干部按要求完成年度督导工作。以“食安守护”攻坚行动为统领，聚焦重点对象、突出问题，扎实开展严厉打击肉类产品违法犯罪、代用茶及特殊膳食食品、“特供酒”清源打链、特医食品经营秩序、中小学校园食品安全突出问题、校园及养老机构专项抽检等一系列专项行动，全市共检查食品生产经营主体5.88万户，排查并完成风险隐患问题处置9.5万个；完成食品安全抽检监测任务15649批次，检出不合格品已全部完成处置。

今年3·15国际消费者权益日期间，我市各级消保委、市场监管部门联合相关单位陆续组织开展3·15主题日广场宣传咨询活动、加强诚信建设系列活动、消费教育普法行、重点消费领域集体约谈、食品安全社会共治座谈会、食品药品领域消费者满意度调查活动、持续深入开展市场消费环境突出问题大排查专项行动等一系列线上线下活动，共同守护消费者合法权益。