兰州市城关区红星巷社区：“网格+N”模式 赋能基层治理新动能

为进一步深化党建引领基层治理举措，城关区团结新村街道红星巷社区充分发挥基层党组织对基层社会治理的引领作用，以党建引领为核心，以网格化综合管理服务“网格+N”模式为抓手，打造共建共治共享的社会治理格局，不断提升群众的安全感和满意度。

网格＋贴心服务 绘就治理同心圆

“社区开设了‘流动窗口’便民服务新模式，送服务上门，我们在家门口就能把事情办好，既省时又省力，真是太方便了。”辖区建机厂西院居民刘阿姨开心地说。红星巷社区通过细化网格、建强队伍、创新服务、延伸服务链条等举措，打破“坐等上门”的服务模式，将“流动窗口”延伸到居民群众家门口，真正做到小网格服务大民生。同时，积极建立“网格长+网格员+网格志愿者”服务工作机制，持续深化社区网格治理，打造了一支社区网格员志愿服务团队，将群众身边的“关键小事”当成“心头大事”来办，形成社区治理合力。社区网格员常态化在辖区内开展安全巡查、走访慰问、排查隐患、宣传政策等志愿服务，进一步察民情、听民意，实现服务群众“零距离”。

网格+环境治理 辖区焕发“新面貌”

为持续开展辖区环境整治工作，社区通过网格治理常态化、精细化打造干净整洁、通畅有序的人居环境。辖区排洪水沟因年久失修，部分地段防护网出现松动现象，不仅影响了道路旁的环境卫生，还存在一定安全隐患。遇到降雨天气河道内更是淤泥堆积，严重影响周边居民的人身和财产安全。为了解决这一问题，社区将河道整治工程列为辖区人居环境整治的重点工作，积极联系负责修缮河道的相关部门，在施工过程中，配合施工单位针对排洪沟堆积的淤泥、垃圾、杂草、石块、枯叶等进行彻底清理，并对防护网进行了二次加固和处理，同时彻底检修，排除安全隐患，力求使改造后的排水系统更加节能、环保和舒适，做好防汛备汛工作。

网格+矛盾调解 化解群众烦心事

社区积极践行“网格+调解”的工作模式，充分发挥基层网格和网格员作用，以党建为引领，积极构建基层治理网格化管理体系，打通基层治理和服务群众的“最后一公里”，积极推动把问题解决在网格内、化解在萌芽期。辖区排洪沟39号住户金某与邻居排洪沟41号住户黄某因水管破裂和其他琐事发生纠纷并引发口角争执。网格员获悉后，及时耐心地劝导纾解，话家常的方式使得两户居民敞开心扉说出顾虑，讨论解决方案，实现双方矛盾就地化解。

网格+多样宣传 守护居民合法权益

社区通过线上、线下相结合的模式，开展形式多样内容丰富的教育宣传活动。线上，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在小区微信群、朋友圈发布宣传视频；线下，社区联合辖区派出所一起在辖区便利店、市场等人员密集场所，通过悬挂横幅、发放宣传手册等方式，用通俗易懂的语言向群众讲解《中华人民共和国民法典》中婚姻家庭、生命健康、人格尊严、遗产继承等方面的内容，增强居民的法治观念，形成知法、懂法、守法、用法的良好氛围。

红星巷社区将秉承“暖心为民”为民服务理念，持续探索“管理+服务”双向治理模式，压实网格责任，落实保障措施，用实用型治理方式交出网格化管理“新答卷”，找到社区治理与服务创新的金钥匙。