兰州市城关区网格员徐文俊：点滴小事系民心 服务群众无止境

徐文俊是城关区焦家湾街道嘉峪关东路社区热力小区的网格员，自2023年参加工作以来，尽职尽责，任劳任怨，从新手迅速成长为网格负责人，获得了居民群众的高度评价。他不仅仅是一名网格员、楼院长、退役军人志愿者，更是居民的贴心朋友和可靠帮手。

安全巡查不停歇 构建幸福“平安格”

为了更好地服务群众，提升网格人居环境，徐文俊认真履行网格员职责，坚持每日网格巡查，着力发现和解决网格内的所有问题。热力小区网格隶属嘉峪关东路社区，由甘肃省妇女联合会住宅小区和兰州市热力公司家属院两个小区组成。当他了解到热力小区3号楼因外墙保温施工过程中施工方未合理处置楼顶排水问题，造成雨雪天气时，五楼、六楼两户群众家中漏水，徐文俊不顾个人安危，爬上楼顶察看情况，发现只需一个转接口就能彻底消除居民家中漏水困扰。他立即找来材料制作并安装好转接口，替居民解决烦心事。

日常工作中，徐文俊把居民的居住环境、安全风险等重点问题放在心上、抓在手上。他积极与物业及群众沟通协调，大力整治楼院环境卫生，耐心地向群众宣传消防安全及反电诈安全常识；严格整治安全通道堵塞、电动车飞线充电等安全隐患；采取“社区小喇叭”+上门宣传的方式，积极开展反电诈常识宣传。通过一系列行动，网格内人居环境质量得到了较大提升，群众的安全事故预防意识和反电诈意识有了明显提高，为建设平安社区作出了积极贡献。

矛盾纠纷无小事 主动创稳促和谐

自任职以来，他总是以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难心事、烦心事。他坚持定期入户走访，关心孤寡老人、残疾人，详细了解居民群众的需求和诉求，并及时进行处理和反馈。自担任网格员以来，他多次主动排查妇联小区噪声扰民、热力小区电梯安装运行等矛盾纠纷，得到了群众的认可与好评，为构建和谐稳定网格环境奠定了坚实基础。

徐文俊用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的热爱与忠诚，用自己的责任和担当赢得了居民群众的信任和尊重，他的先进事迹激励着身边的人。徐文俊表示，将继续帮助解决群众关注的热点、难点、痛点、堵点问题，协同全社区网格员用自己的实际行动，高效务实解决居民群众所需所盼，努力发挥网格员服务群众的核心作用，为社区及居民作更多有力贡献。