金塔县强化物业管理服务，着力提升人居环境

　　为进一步提升我县物业管理水平，县住房保障和房地产服务中心积极探索物业管理的新途径、新办法，和城市社区管委会、社区相互配合，按照城市精细化管理的目标要求，紧紧围绕“环卫保洁精细化、物业区域绿化精品化、物业管理制度化、监督考核常态化”的管理目标，全面加强物业管理工作，有效提升了物业小区环境面貌。

　　一是加强制度建设，规范物业管理。加强了物业管理活动的事中事后监管，实现对物业企业服务质量的常态化监督管理。出台了物业企业检查考评制度，对物业管理小区进行不定期督查检查，对服务质量好的企业进行表扬，对服务不到位的企业进行通报批评，通过检查评比，进一步促进了物业企业落实主体责任的意识。

　　二是配合城市执法局、社区管委会，对小区内私搭乱建、擅自改变小区公共区域公共部位的问题进行了集中整治，集中开展了“整治物业服务市场漠视侵害群众利益突出问题”，认真开展了物业服务行业集中整治工作，对服务内容、服务项目及收费价格进行公示，进一步规范了物业企业的服务行为。开展了打通“生命通道”集中治理行动，对物业小区消防通道进行了集中排查，在13个物业管理小区设置了消防车通道沿途标志和标线标识，落实了管理区域内消防车通道的维护管理职责。

　　三是全面开展了物业服务小区专项整治活动，对物业服务企业服务态度不高，服务质量低劣，管理混乱，物业收费不合理，环境卫生脏乱差等业主反映强烈的问题进行了督查整改。通过专项整治，使物业服务企业管理人员思想认识发生了根本性改变，思想认识进一步提高，服务意识、服务理念得到了好转，服务态度明显提高。同时，做好群众来访，化解物业矛盾纠纷，解决突出问题，共接待和处理群众来访物业问题8起。