瓜州县擦亮不动产登记“便民窗”吹响阳光服务“先锋号”

　　近年来，瓜州县通过优化登记流程，创新“群众点单，窗口买单”服务模式，全力化解“办证难”等历史遗留问题，群众满意度不断提升。

　　一是“集成+延伸”，让服务更加便捷。瓜州县启动“一窗受理，集成服务”，群众或企业办理不动产登记只需“进一个门、抽一次号、交一套资料”就可完成登记受理，解决以往办理不动产登记在房管、税务、不动产登记窗口来回跑的问题。通过并联审批、流程再造，实现“最多跑一次”和“5个工作日办结”，便捷高效的服务令群众点赞。为方便群众和企业就近办理抵押登记，依托“互联网+政务服务”平台，在住房公积金中心、农业银行、甘肃银行、农商银行、邮政储蓄银行等设置6个便民服务网点，实行“前台受理，后台审批”，办理抵押登记无需在公积金中心、银行和政务大厅间来回奔波，实现“不见面”登记。同时，还将登记网点延伸至全县七个自然资源所，方便乡村群众就近办理，打通乡村登记“最后一公里”。

　　二是“预约+延时”，让服务更加高效。为最大限度方便群众企业咨询，登记窗口开通业务咨询、预约登记热线电话，为重点企业和有需求的群众提供预约服务和微信远程预审，办事群众可通过微信远程预审、电话或现场预约等方式，提前询问解办理情况，确保人员错峰办理，有效保证企业和群众少排队、快办事、办成事。为有效解决部分群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，瓜州县采取“早上班、晚下班”延时服务，为群众办理登记和查询业务，受理登记业务181件，出具查询证明288份，受到群众一致好评。

　　    三是“上门+通办”，让服务更加贴心。为解决老弱病残孕等特殊群体办理登记过程中的实际困难，登记窗口长期把上门服务作为一项常态化工作和提升服务水平的措施常抓不懈，先后为年老体弱、患病、行动不便人员提供上门登记服务32次，让登记既有“速度”又有“温度”，进一步提升登记窗口便民利民的服务形象。率先开通“市域通办”试点推广，在行政服务中心设置专门“市域通办”受理窗口，实现酒泉市范围内不动产登记异地申请办理，为异地购房群众办理登记提供了极大便利，也为后续实现“省内通办”“跨省通办”创造条件，做出有益探索。