兰州城关:“三网融合”模式为“强省会”提供电力保障

　　连日来，大众巷新光夜市里人海如潮、熙熙攘攘。此刻，国网兰州供电公司城关供电分公司电力连心桥党员服务队队员陆元胜和刘鑫正在该处忙碌着……这是国网兰州供电公司员工为落实“强省会”行动提供优质服务保障工作的日常缩影。

　　检查摊位的插线板、电源插座等设备，主动询问用电需求，向摊主讲解安全用电知识，为摊主们提供“一站式”服务。新光夜市是陆元胜所在的中央广场供电服务班的重点服务对象。去年以来，国网兰州供电公司建立城区党组织工作网格、供电服务网格、社区治理网格“三网融合”服务机制，通过信息共享、任务联动，实现用电问题线上快速处理、线下协同配合、现场及时响应，依托供电服务卡为客户提供24小时服务，同时打造农村“光明驿站”，全面提升服务质效。

　　“老板，这是供电服务卡，有事您就打电话，我们随叫随到。”陆元胜一边将供电服务卡递给所负责的网格内的热冬果经营摊主马福德一边说，“要时刻注意用电安全，您的插排电线有个别地方裸露，存在安全隐患，我们帮您用绝缘胶布包起来。”陆元胜和刘鑫穿梭在一排排摊位中，逐个检查摊位的插线板、电源插座、电灯等用电设备，主动询问摊主的用电需求，详细讲解安全用电知识，提供“一站式”服务。随后对新光夜市涉及的供电线路全面开展巡视测温和隐患排查。

　　在城市核心区，兰州供电公司通过建立常态联系机制、创建微信群等方式，创新形成以小区为对象的“三网融合”服务新模式；在农村地区，通过供电服务人员进驻便民服务点、村社党群服务中心等，打造以村社为对象的“光明驿站”。同时划分服务网格，积极拓展服务半径，提供线上办、就近办、上门办的便民服务，努力把供电服务送到群众家门口。目前，兰州供电公司337名台区经理加入社区、物业、村社微信群2000多个，覆盖1062个社区和58万用电客户。今年年初，该公司根据社区、村社提供的春节返乡高峰等信息，巡视线路769条次、台区3448台次，治理重过载台区119个。

　　与此同时，围绕“公司与县区党委政府、县区公司与乡镇街道、党员服务队与社区、供电服务网格员与社区网格员”四个层级，兰州供电公司与对接社区常态化开展联建共建活动，共同推动用电隐患治理、配电网改造等工作。2022年，兰州供电公司积极参与社会治理，高效迁改线路，为11个健康驿站高效供电，全面推广“网上国网”APP，不断提升网格服务质效。