西固区先锋路街道召开政务服务工作业务培训会

　　为深入开展“三抓三促”行动，进一步提高政务服务质量和服务水平，优化政务服务环境，近日，西固区先锋路街道召开政务服务工作业务培训会。

　　培训会上传达学习了《西固区贯彻落实“强省会”行动战略推动政务服务提质增效工作方案的通知》《西固区加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见的通知》等文件精神和《“小兰帮办”志愿服务队服务制度》等，并结合便民服务中心（站）实际对如何开展“小兰帮办”服务工作、加快推进政务服务标准化规范化便利化进行了细致的解读培训，对会上提出的业务问题进行了耐心解答，部分社区工作人员现场进行了系统学习操作。

　　会议要求，要充分认识政务服务工作的重要性，熟悉政务服务一体化平台系统功能及操作，熟悉“小兰帮办”服务原则、服务范围、服务模式及服务流程，切实履行岗位职责，加快推进政务服务标准化规范化便利化，不断提高工作效率和服务水平，为辖区群众带来更好的政务服务体验。要不断优化服务流程，提升“一网通办”运用能力。以“高效办成一件事”“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，为办事群众提供“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗通办”服务模式。依托一体化政务服务平台和“甘快办”APP，积极引导企业和群众网上办、掌上办。要落实好政务服务“好差评”制度，加强办事窗口“好差评”评价工作，引导办事企业、群众开展满意度评价，以好差评为“切口”，更好发挥社会监督作用，及时回应社会关切。

　　先锋路街道将紧贴“三抓三促”行动的主线、任务和要求，把开展“三抓三促”行动同优化营商环境提升政务服务能力结合起来，在“转作风、优服务、提效能”上下功夫，以走在前、作表率的决心，铆足劲头真抓实干，全力以赴做好政务服务工作。