兰州市城关区五泉街道：真情真意结对帮 以行暖心倾爱心

　　兰州市城关区五泉街道紧紧围绕 “谁来帮、该帮谁、帮什么、怎样帮、帮到哪”关键问题，出实招、谋实效、办实事，扎实开展结对关爱困难重度残疾人和特困家庭走访活动，通过“面对面、手拉手、心贴心”，切实将特殊困难群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。

　　聚焦“谁来帮”  搭建平台聚合力。五泉街道主要负责人坚持以上率下，第一时间成立街道结对关爱行动领导小组，抽调公共事务服务中心骨干力量组建工作专班，以“结对帮扶·爱心甘肃” 建设为纽带，发动辖区单位、企业、社会爱心力量，积极协同参与，形成目标明确的爱心联盟关爱困难群众队伍。

　　聚焦“该帮谁” 精准排摸夯基础。充分发挥党员干部先锋模范作用，组织“社工委”、爱心社会组织、驻守干部网格员等力量，排摸扶困重度残疾人57人、事实无人抚养儿童3人、特困家庭18人，详细记录个人、家庭、健康、生活等方面需求。

　　聚焦“帮什么” 多措并举察实情。建立“联系交流+走访探视+落实政策”工作模式，依托小区党员阵地，与孤儿、困难重度残疾人和特困家庭一对一帮扶，面对面沟通，深入了解残疾人补贴、基本养老保险参保等各项福利政策享受情况和具体诉求，对居民表达的愿景诉求建立台账，清单化推进解决。

　　聚焦“怎样帮” 结对帮扶解民忧。依照关爱行动工作指南，对每个结对帮扶对象“建立1份信息档案、发放1张便民联系卡、每年电话随访不少于4次、每年上门走访不少于2次、办好每件为民实事”。目前，五泉街道57名特困残疾人、特困家庭20人、3名事实无人抚养儿童已全部落实“一对一”结对。

　　聚焦“帮到哪” 跟踪问效办实事。以群众的满意度和获得感为帮扶标尺，通过交朋友、结“亲戚”、拉家常、话冷暖，将帮扶对象变为家人朋友。坚持精神帮扶和物资帮扶并重，定期为生活困难的群众送去鸡蛋、牛奶等生活用品；为事实无人抚养儿童送去书本、文具等学习用品，鼓励他们提振生活信心，乐观面对生活。

　　通过开展结对关爱行动结合“三抓三促”要求，全面聚焦结对关爱对象急难愁盼问题，让街道干部与特殊困难群众“面对面、手拉手、心贴心”，提高特殊困难群众的获得感、幸福感、安全感，真正让困难群体感受到党和政府的温暖，营造全社会关心关爱困难群众的良好氛围。

　　五泉街道负责人表示，将持续深入开展结对关爱工作，让每一位需要帮助的困难群众都能够感受到党和政府对他们的关怀。真正把结对关爱帮扶工作放在心上、落到实处，为群众办实事、办好事、解难题。