兰州广武门街道：深化“放管服”改革 提供“五心级”服务

　　今年以来，兰州市城关区广武门街道便民服务中心以强省会行动为指引，不断深化“放管服”改革和深入推进全省“三抓三促”行动，持续优化政务服务工作。该中心在设置为民办事综合服务窗口的同时，强化其他窗口就业服务、卫生健康、残疾人服务、社保医保、退役军人、经济服务、物业服务等服务。

　　街道便民服务中心本着“为民、务实、清廉、高效”宗旨，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，设置综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”，不断推动政务服务事项实现“最多跑一次”，推动一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”、合法合规事项“马上办”，用细致又暖心的各项服务，实现政务服务“零距离”。

　　据广武门街道便民服务中心工作人员介绍，该中心目前可为居民群众“网上”办理62项事项，包括59项公共服务、3项其他行政权力；社区可办理41项事项（全部为公共服务事项）。2023年上半年，街道社区通过政务网为居民办理业务253件，其中帮办代办186件，上门服务67件，好评率100%。

　　按照以甘肃首善标准体系打造“兰州服务”品牌，全力推进政务服务“八个一”建设：一单引办、一门驻办、一窗综办、一网通办、一事联办、一体同办、一站帮办、一评督办，该中心不断推进政务服务标准化规范化便利化，持续优化营商环境和政务服务，更好满足企业和群众办事需求，精心打造专业匠心、服务贴心、环境舒心、办事省心、群众暖心的“五心级”服务，为街道高质量发展提供有力支撑。