甘州区花寨乡：便民服务暖人心 “三员服务”送上门

　　为切实践行“用心用情用力、便民利民为民”的服务宗旨，甘州区花寨乡便民服务中心结合当前重点工作，聚焦群众办事中的“难点、疑点、痛点”，以医疗、养老、民政等与人民群众息息相关的事为切入点，精准开展线下落地服务，积极打造优质、高效、便捷的服务平台，打通服务群众“最后一公里”。

　　充当“跑腿员”。为腿脚不便的低保户送去低保证，详细告知其享受的低保政策，并留下工作电话，后续有其他问题，只需打电话就可享受上门服务。为有需要的残疾人家庭送去慰问品、辅助工具，关心他们的生活情况、身体状况以及当前的困难与需求，鼓励乐观面对生活，感受政府与社会的关怀。为不会缴费的年迈老人代缴养老保险，走家串户宣讲养老保险政策、医保政策，解疑答惑，有效提高了群众的参保积极性。“零跑动”“零费用”的上门式服务，得到了群众的高度赞扬。

　　充当“关爱员”。积极组织新时代文明志愿者，发动党员干部，为留守老人、留守儿童和特殊群众帮助清理院落卫生、清扫屋内卫生、清洁个人卫生，并根据实际生活需求，对高龄老人、残疾群众进行走访慰问，为他们理发、整理床褥，与他们拉家常、问需求、话发展，细心倾听他们的诉求并耐心细致地询问他们的健康状况，详细了解他们的生活情况，让关爱服务常态化，群众获得感、幸福感、满意度持续提升。

　　充当“服务员”。探索“老年人护理服务”新模式，围绕关爱探视、家务清洁、衣物清洗、上门助餐、头部护理、健康检测等方面，在每个村发展一名村级老年人护理服务专员，由村“两委”成员或村儿童主任担任，发挥他们熟人、熟路的优势，为60岁以上分散供养特困户、低保家庭中的失能和部分失能老人提供上门服务，目前已完成服务600余次。

　　下一步，花寨乡便民服务中心将持续深化便民服务活动，通过政策宣讲上门服务，把惠民利民政策送到老百姓身边，更好解决群众的操心事、烦心事、揪心事，将服务送到群众家门口，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度，彻底打通为民服务“最后一公里”。