永登县12345便民热线成服务群众暖心线

　　“你好，我想咨询一下如何补办不动产证？”近日，民乐乡漫水村的村民白先生拨通了热线服务电话。

　　“我打完电话当天就有民乐乡工作人员和我联系，详细说明了补办不动产证的流程和地点，让我带齐材料去乡政府找工作人员代办，热线工作人员办事效率真高！”在回访电话中，白先生这样说。

　　每天民乐乡都会接到永登县12345政务服务便民热线中心转派的民生诉求工单，对每件工单三维专干杨珠发都会认真处理，积极与诉求人沟通联系，了解具体诉求和问题，热心、耐心、用心的为群众解难题、办实事。

　　近日，民乐乡漫水村的张先生反映村里的水泵房的机器发生故障，导致村民无法灌溉土地，请相关部门尽快核实处理。在接到县12345政务服务热线交办后，民乐乡三维专干杨珠发十分重视，第一时间到现场了解情况并上报乡上主要领导，同时联系专业维修人员进行维修，及时更换水泵抽水电机，水机恢复正常使用。“原以为至少要几天才能处理，没想到当天乡里就安排工作人员来解决，购买新电机后立马换上了，办事效率真的很高！”张先生对该乡政务服务热线优质高效的服务连连称赞。

　　民生无小事，枝叶总关情。民乐乡在热线工作中，始终坚持听民声、解民忧、纾民困，时刻将为人民群众办实事贯彻于每一件工单办理中，努力将群众反映的问题和合理诉求及时办理和解决，切切实实地为群众解决了一系列急难愁盼的问题，赢得了群众的一致好评。

　　永登县始终坚持以人民为中心的发展思想，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢牢把握主题教育总要求，紧紧围绕推进全县治理体系和治理能力现代化建设总体目标，始终将为民服务，为民解忧作为重要抓手，不断统一思想、完善机制、紧抓落实，加大热线受理和办理力度，聚焦群众急难愁盼的问题，采取强有力的措施，认真处理每一个群众诉求，以工作实效践行“民有所呼，我有所为”，将实事办到群众心坎上，让群众获得感成色更足，幸福感底色更亮。