兰州市城关区红星巷社区：为民解忧“加速度” 居民用上“舒心水”

　　近日，兰州市城关区排洪沟居民将一面写着“解决饮水，情暖居民”的锦旗送到红星巷社区工作人员手中。“这面锦旗是我们的心意，饮水问题能迅速的解决，是社区真正把居民的困难放在了心中，感谢你们尽职尽责地为老百姓办实事。”排洪沟居民代表宋先生激动地说道。

　　据悉，红星巷社区网格员在巡查中，了解到辖区排洪沟管道老化、用水中跑冒滴漏、停水、冬季管道受冻等问题一直困扰着排洪沟148号及周边11户居民。65岁的居民刘阿姨告诉社区网格员，有一次水管爆裂，不得已连续在外面吃了3天饭，最闹心的就是洗澡了，洗到一半竟然没水了……生活上诸如此类的尴尬事不少。在掌握具体情况后，网格员立即将相关情况反馈至社区“两委”。

　　为彻底解决这11户居民的烦心事，社区第一时间开展走访调查，通过“大党委”委员、网格员、社区工作人员及志愿者对涉及此次管网改造的住户入户调研，收集大家的意见建议和对管道改造的具体需求。经过汇总整理，发现居民需求主要集中在管网改造、更换水表和统一收取水费方面。根据征集到的意见，社区召开协调推进会，最终敲定以“一户一表”的自来水改造方案解决居民用水难题。同时，在施工人员加快速度推进管道施工进度的同时，社区工作人员带领专业人员挨家挨户为居民安装智能水表，将涉及此次管网改造工程的居民全部纳入社区收缴水费系统。经过紧张施工，管网改造工程和智能水表安装工作提前完成，正常投入使用，彻底解决了11户居民的生活用水问题，得到了居民的一致认可。

　　“全新管网+智能水表”的新用水模式，让居民用水变得高效便捷，“点滴”的读数中，蕴含着社区的温度、城市的温情。红星巷社区将继续从居民群众“最期盼”的事情出发，不断满足居民诉求，全面实施质效型社会化服务，让辖区居民的幸福感、满意度与日俱增。