兰州市城关区畅家巷社区：“板凳议事会”破解居民“吃水问题”

　　今年11月，兰州市城关区酒泉路街道畅家巷社区东太小区突发停水，社区两委班子及时联合兰州爱颐社会工作服务中心介入，第一时间召开会议进行统筹安排，在为居民接入临时用水的基础上，召集各有关方通过:“板凳议事会”，以民主协商的方式，确定问题解决方案，以及监督落实措施，解决了涉及民生的供水问题。

　　“我们之前更换的水表是自来水厂的水表吗？”“我们每年都按时缴纳水费，为什么还欠自来水厂这么多钱？”“现在我们怎么做才能正常用上水？在社区组织召开的”小板凳议事会上，东太小区居民纷纷表达了自己的诉求。针对居民提出的各项诉求以及疑虑，物业公司和自来水厂代表分别进行了详细解答。

　　经过了解，东太小区出现供水问题的原因有三个，包括物业公司未结清水费，商户私自更改管道占用居民总表，小区部分居民未缴纳水费。对此，社区律师提出了解决建议，社区民警也提出了意见建议。社区书记徐慧结合各方代表的建议作了总结，提出由居民成立监督小组及时走访排查商户，同时协助物业公司收齐居民未缴纳的水费。

　　随后，畅家巷社区、居民代表、兰州爱颐社工、自来水厂等工作人员组成小组，一起排查商户使用居民用水情况，并且组织商户召开协商议事会，商讨解决方案。同时，社区及时跟进居民和商户缴费情况，连同居民小组、社区民警监督物业公司及时向自来水厂结清水费。经过多方努力，11月2日下午5点50分，东太小区供水恢复正常供水。

　　东太小区位于畅家巷156-176号，建于1996 年，小区有6栋楼，11 个单元341 户，该楼院属于老旧小区，上下水管网“跑、冒、滴、漏”现象经常出现，因部分居民未按时交水费，导致停水现象频繁发生。今后，畅家巷社区将继续联合兰州爱颐社会工作服务中心，以“畅谈客厅”协商议事平台为契机，破解居民的急难愁盼，营造协力解决问题的良好氛围。