兰州市城关区临夏路街道：落实24小时应急机制 确保居民屋暖心暖

　　暖气不热、管道跑水、上水不足……进入供暖季后，面对五花八门的供暖问题，兰州市城关区临夏路街道木塔巷社区的党员干部、网格员、楼院长奔忙在接诉一线，积极开展“访民问暖”行动，全力保障居民温暖过冬。

　　“张阿姨，再有啥事你就打电话。我们24小时都能接通！”11月15日，伴随着一场降雪，社区工作人员再次走进独居老人张阿姨家查看，临走时还不忘连连叮嘱。在这个供暖季，木塔巷社区严格落实“24小时应急”机制，确保居民家中安全、稳定、连续供热。

　　连日来，社区依托“巷管家”党建特色服务品牌，针对近期温度骤降、老旧楼院的住户还存在暖气不热的问题，以党群服务中心为“核”，以7个网格为“轴”，按照“党建引领网格化”治理模式，深入开展“访民问暖”行动。社区提前对辖区供热站的设施进行排查，重点关注老旧小区暖气管网老化、末端不热等突出问题，做好突发问题应急预案。同时，组织党员和志愿者深入各个小区楼院、居民家中，通过入户走访，主动了解居民诉求，对居民普遍关注及家中常见的供暖问题进行了供热知识“一对一”解答，帮助居民解决用热过程中遇到的急难愁盼问题。

　　此外，社区还通过宣传栏、居民微信群等方式，公示社区、供热站、暖气管道应急抢修电话，时刻从居民角度考虑问题，做到立即响应，迅速解决，避免各类矛盾纠纷的发生。