加油站“三抓”提量增效

　　一抓,站长管理。通过站长俱乐部的管理,站长被要求在站内加强管理,特别是夜间增量的管理。站长还带动员工积极宣传营销政策,挽回流失的柴油客户,使柴油销量实现突破。

　　二抓,客户满意度。每天公布客户服务评价和厕所评价,推动员工以微笑和细心服务提高客户满意率。加油站推广“易捷加油”APP,提醒客户一键加油,显著提高通过率。通过打造良好的服务氛围,加油站形象、油品管理和清洁得到大幅提升,让客户感到舒适,并且严格监控油品损耗,提高客户满意度。

　　三抓,员工活力。员工活跃经营,每天在片区群里晒宣传照片,鼓励表现优秀的员工,督促那些未达标准的员工。

　　通过这三项措施,天路区域公司成功提升了销量,并获得了客户服务评价和厕所评价的一致好评。