兰州市城关区西城巷社区：合力排解供暖问题 保障居民温暖过冬

　　冬季供暖涉及千家万户，关系百姓冷暖和社会稳定，不仅是重要的民生民心工程，更是事关群众切身利益的暖心工程。今冬供暖启动以来，兰州市城关区临夏路街道西城巷社区开展“访民问暖”摸排大走访活动，让“坐等上门”变为“主动出访”，对供暖过程中出现的难点协调解决，居民心中的堵点及时化解。

　　加强宣传 发布温馨提示。为保证供暖效果，社区工作人员坚持每天深入小区楼院，积极对接辖区供暖企业，开展“访民问暖”排摸大走访活动，以多种形式对群众关心的室内温度、采暖方式、采暖费缴纳等问题进行解答，遇到问题登记造册，协助查找不热原因，为居民排忧解难。同时，宣传动员群众按时缴纳采暖费，对欠费居民上门催缴，对于不在家的居民，楼院长将《供暖缴费通知》张贴在居民家门口，最大限度地争取群众的配合和支持。

　　走访入户 主动上门帮助。西城巷社区全面组织网格员入户上门，对每一位独居老人和特殊困难群体的供热设施进行检查是否漏水，现场实测居民家中温度，切实保障他们温暖过冬的需求，以确保冬季供热工作的顺利进行。线上紧盯，线下紧跟，积极组织网格力量进行地毯式入户排摸，每到居民家中先摸暖气热不热，再问居民是否存在间歇性供暖的问题，听听群众对温度满不满意。

　　合力攻坚 建立联系机制。西城巷社区为更好地解决供暖问题，积极推进业主代表推选工作。近期，西城巷社区召开了业主代表协商会，协商暖气费收缴等问题。同时，楼院长时时紧盯微信群中居民反映的供暖问题，紧靠入户查看和实地察访，统计暖气存在问题的户数并详细记录问题所在，联系物业、供热站力争在最短时间内为群众解决诉求。

　　临夏路街道西城巷社区将继续发挥好“‘临’里幸福汇”党建品牌，持续关注居民供暖问题，以群众满意度为出发点，把供暖工作落到实处，用心用情解决群众“急难愁盼”之事，积极打造和谐宜居的生活环境，努力提升居民获得感、幸福感、安全感。