兰州市城关区红二村社区服务走“心”更走实

　　“现在说起这个水啊，天天像‘过年’一样，我要给社区大大地点赞！”走进兰州市城关区火车站街道红二村自管楼院燕兴西院金阿姨的家中，金阿姨高兴地聊起了困扰大家多年的用水问题。

　　位于红二村的燕兴西院始建于1994年，目前属于居民自管老旧楼院。近年来，居民家里的吃水问题很是让人头疼，三天两头就会停水，有时候洗个水果都费劲。这些年来，大家总是修修补补，问题终归没有得到彻底解决，让居民吃上安心水，成了红二村社区党委书记柳琪“心头事”。

　　今年8月2日，燕兴西院的多户居民在居民微信群里陆续反映：家里又停水了！了解情况后，柳琪迅速将这一情况紧急上报，并立即启动“吹哨报到”机制，联系铁路水厂实地勘查，发现该区域地下供水主管道存在管道老化锈蚀现象，上水管出现破裂，存在一定的安全隐患。

　　8月4日，经社区多方协调，社区书记、网格员、市政工程公司负责人和施工方技术人员一同来到现场共同商讨解决方案，经多次协商制定方案审批后，8月17日下午施工方进入现场开始施工，挖掘机破除地面、挖开埋设主管道更换和衔接管道等，每一个环节都有条不紊地进行。施工期间，社区工作人员在现场跟进施工进展维修情况，并在居民群内实时“直播”维修进展，打消居民顾虑。

　　如今，管道整体开挖换新121米，居民的吃水问题得到了彻底解决，社区网格员每周都会到居民家中实地走访了解居民用水情况，并将居民遇到的问题登记在册，及时解决。水通上了，居民的心里舒畅了，红二村社区用细心、贴心、暖心，想居民所想，急居民所急，为民解忧，为民排难，赢得了辖区居民的双手称赞。