瓜州县锁阳城镇：便民服务“零距离”一站办理暖人心

　　“现在办事，从进入大厅到办结业务，不仅时间短了，效率高了，而且整个过程都有工作人员耐心细致地引导，一下子方便了好多。”正在办理相关手续的祁先生说。

　　今年以来，锁阳城镇便民服务中心不断强化为民服务意识，大力转变工作作风，简化办事流程、压减承办时限，建立“一条龙服务、一次性告知、一次性办结”的便民服务机制，不断增强群众的知晓率、满意度和获得感，实现了群众办事“最多跑一次”的服务理念。

　　秉承“群众利益无小事”的理念，锁阳城镇完善帮办代办机制，化身为群众满意的帮办代办员，解决了群众办事不知道找谁办、去哪办、怎么办的难题，打通了服务群众的“最后一米”。以镇便民服务大厅为中心，辐射带动8个村45个组，村村都设立便民服务站，与党群服务中心相融合，利用现有办公场地及设施，设立便民服务事项窗口标识，为群众提供“全过程跟踪式”便民服务，开辟帮办代办“绿色通道”，为更高效地服务群众。

　　“破解群众办事远、跑腿累的难题，缩短服务群众距离是我们的工作职责。村级服务站，在现在作用越来越大，帮办代办，在各村已蔚然成风。我们将优化服务模式，提升服务质量，当好群众的“政务服务员”，让群众享受到便捷的‘家门口’式帮办代办服务。”锁阳城镇便民服务中心主任于琴说。