兰州市城关区皋兰路街道：“一网两访三为” 推动基层治理提质增效

　　今年以来，兰州市城关区皋兰路街道积极探索社区治理新模式，以“一网两访三为”基层治理服务体系为抓手，着力提升基层治理效能和服务水平，通过解决居民身边的“微小事”，筑牢居民的“大幸福”，促进社区基层治理效能提质增效。

　　“一网”揽尽民情。皋兰路街道以“大数据+网格化+群众路线”的基层治理体系为载体，在全力推行“一网两访三为”基层治理模式的基础上落实“三级网格+五级责任+三项清单”网格化服务管理工作机制。通过“线上+线下”民意收集平台，及时解决居民急难愁盼问题。“线上”依托网络舆情收集民情民意，掌握网格内服务和治理资源等第一手信息。“线下”聚焦环境卫生清理、特殊人群关爱、社会保障、小区治理等多方面工作，网格员走访入户收集问题。截至目前，共解决各类问题4084件，满意率达97.8%。

　　“两访”串联民心。供暖以来，街道结合“访民问暖”行动，通过走访入户，宣传分户改造项目，征求居民意见等方式，积极对接社会面供热企业对郑家台45-51号开展供热分户改造，实现单户循环控制，居民可以随时关闭阀门进行维修，有效预防因家中管道老化锈蚀引发漏水造成水淹损失的问题。最终完成分户改造102户，改造率81%，改造完成后室内温度有明显改善，室温均达标。

　　“三为”你呼我应。 街道围绕物业服务等四大块进行归类整理，细化矛盾纠纷台账，推进分户供暖管网改造，打通榆中街背街小巷，消除飞线用电等安全隐患82处，实现“畅交通、安民心”。完成转移登记问题住宅1313套，开展党性教育、安全知识宣讲、等各类活动48场次，累计参与4.8万人次，形成了“小事不出网格，大事不出街道社区”的良好局面。