兰州市城关区滩尖子社区：筑牢辖区冬季温暖“防护网”让居民暖身更暖心

　　冬季供暖涉及千家万户，事关百姓冷暖和社会和谐稳定。供暖以来，城关区雁南街道滩尖子社区针对辖区存在的供热管线老旧、供需矛盾突出等问题高度重视，及早谋划，持续开展“访民问暖”行动，确保群众温暖过冬。

　　访民问暖、摸排走访。社区成立供热专班并联合区退役军人事务局、区检察院对辖区集中供暖小区进行全覆盖入户走访，重点对居民家中温度是否达标、是否间歇供暖、是否按时缴纳热费、是否有管道跑冒滴漏等问题进行了解，以“不回避、不遮盖”的态度，进行全面梳理，及时协调供热企业实地解决问题，确保访民问暖工作扎实开展，不走过场。

　　加强监管，及时处置。充分发挥“监督+专线”双线运行机制，开展供热管网、设施设备隐患大排查行动。结合供热运行台账，对辖区8家热站进行拉网式排查整治，对检查中发现的问题隐患逐一登记造册，做实做细检修“基本功”。同时，向居民公布24小时供暖专线电话，真正做到群众诉求件件有回音、事事有着落，以优质高效的服务把温暖送到老百姓的心坎上。

　　安全督导、温暖过冬。社区供热专班对辖区供热企业进行现场查看，了解其安全生产及工作落实情况，并就做好冬季供热工作提出要求，同时，对供热设备、供热管网进行全面排查，做好应急预案，把风险防控和隐患排查落实到位。

　　截至目前，滩尖子社区已协调处理供暖投诉案件40余起，协调解决供暖矛盾纠纷3起，协助物业对供暖主管道进行抢修2次。今后，将继续把解决供暖问题作为常态化工作进行，精准掌握居民用暖情况，在供暖季更好地服务居民，筑牢辖区冬季温暖“防护网”。