西固区柳泉镇：服务大厅提升成效 便民服务暖人心

　　今年以来，西固区柳泉镇本着“党建引领空间共享服务多元”为建设理念，对便民服务中心进行了提升改造，打造“党建活动、为民服务、文明宣传”等功能齐全的便民服务中心，大力开展“一窗式受理”服务。

　　升级改造大厅，改善大厅服务环境。坚持以群众需求为导向，按照“便民化、亲情化、敞开式”服务理念，因地制宜进行资源整合和功能分区，使办公区、服务区、多功能区等更人性化和便利化。

　　优化窗口设置，提高窗口服务效率。不断整合资源，对窗口设置进行了有效调整，搭建集党务、政务、社会事务为一体的综合服务窗口，同时统一事项进驻，将便民服务事项全部纳入综合窗口“一窗受理”，实现“一岗多能”“一窗多办”，为群众提供“一站式”便捷、高效的亲民便民利民服务。

　　加强队伍建设，提升中心服务水平。选派一批综合素质好、业务能力强、执行纪律严的工作人员到窗口工作，不断增强工作人员的宗旨意识，树立发展观、大局观、服务观、效率观，用好为民之权，尽好岗位之职，为工作的开展提供了人力保障。

　　柳泉镇便民服务中心将充分运用多样化、简约化的服务手段，努力打造为民、便民、利民、亲民“四民”服务模式，进一步转变窗口作风，提高办事效率，增强服务效能。