兰州市城关区皋兰路街道：坚持发展“枫桥经验”“四步”做好平安建设

　　2023年，兰州市城关区皋兰路街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合主动创稳行动强化网格化管理和服务，构建区域统筹、多方协同、以人为本的网格化治理服务体系，及时协调人民群众各方面诉求，全力推动辖区平安建设工作走深走实，打造和谐稳定的社会环境，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　服务距离做“减”法 办好居民“暖心事”

　　网格员开展日常巡查时，始终秉持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，深入网格、走进楼院、进入家中详细了解居民间各类矛盾纠纷和苗头性隐患，及时将矛盾化解在萌芽阶段，全年共排查并化解各类矛盾纠纷505件。“郑管家”协商议事厅化解居民和商户的平台“垃圾”矛盾、楼上楼下“漏水”纠纷，“圆桌议事会”贴心解决“污水外漏”“物业费”问题，“小榆邻里”帮帮队多次协调物业公司和辖区供热站，按时在供暖期前将“温暖”送达居民家中。

　　工作效能做“乘”法 加强合作“精准化”

　　诉前调解工作是社会治理的重要举措之一，街道通过建立由综治中心牵头，统筹辖区司法所、派出所、法庭、检察室等力量，挖掘辖区热心居民、社区律师、辖区卫生服务站的心理咨询师等作为补充力量组成人民调解员队伍，推行“1+4+N”多元调解机制，通过背靠背调解、电话调解、网络调解等方式，为当事人提供便捷、高效、公正的纠纷解决途径，将矛盾在诉前化解，除了避免诉讼程序的繁琐和费用，也为当事人节省了大量时间。

　　疑难杂症做“除”法 提高管理“信息化”

　　网格员始终紧绷安全弦，在巡查时将发现的安全隐患通过“陇情e通”手机客户端及时上报，街道对这些数据进行深入分析，及时发现潜在的风险。全年共紧急组织应急演练2次、与辖区单位联合开展应急救援演练活动9次、组织安全生产知识集中培训11次、开展安全生产“五进”宣传活动15余次。    “大数据”分析研判，消除难点堵点，充分发挥小兰指挥中心的牵引作用，整合辖区治理资源，确保风险化解在早在小。截至目前，小兰公诉平台合计受理事件2660件，并全部解决。

　　皋兰路街道在平安建设工作中推进横向为“街道—社区—网格”、竖向为“大数据+网格化+群众路线”的田字形基层治理模式，串起了基层治理的千条线，畅通了社区服务的“毛细血管”，激活了社区治理的“神经末梢”，切实提升了基层治理能力和水平。