兰州市城关区广武门街道：齐心协力保供暖 屋暖人暖心更暖

　　自2023年供暖工作开展以来，兰州市城关区广武门街道推出“早、快、细、实”四字工作法，有效发挥供热行业管理、供热督促检查、供热协调监管等作用，在2022-2023年度获得兰州市供热管理先进集体荣誉。

　　及早行动 尽快解决

　　针对辖区20家天然气居民供热站覆盖10813户居民，街道对供暖工作早部署、早安排、早落实，积极推进落实辖区2家供热站整合移交工作，全面开展“访民问暖”工作，累计入户走访44981户，发现供热问题50个，解决问题50个。依托辖区老旧小区改造工程，完成48个小区外墙保温节能改造，15个小区供热管道维修改造，6个小区共485户居民完成供热分户改造。自供热期开始，街道已现场查看及跟踪完成16次管网抢修，涉及户数1243户居民，恢复供热面积9.76万多平方米，有效解决辖区供热矛盾。

细致入微 走深走实

　　街道组织各社区通过居民微信群发布致居民朋友的一封信、小区内张贴温馨提示、网格员进家入户的宣传方式，积极动员居民群众开展今冬供暖费用缴纳工作，提前化解供热站购气资金紧张的困局。2022—2023年供热期供热收费率82.48%，走访欠费户数1792户，累计清欠104万元，缴费户数7893户，收费率63.04%。街道社区对辖区内的居民楼院实行全天候的网格服务，实施供热工作网格包抓，对投诉率高的供热站进行挂牌督促，每日查看供热站运行参数，对覆盖小区随机抽查测温，加强督促供热企业提高供热质量，累计处理供热投诉35件，全力满足居民的需求。