兰州市城关区团结新村街道：“暖意”促“民意” 全力护航居民温暖过冬

　　“访民问暖”行动开展以来，团结新村街道红星巷社区深入践行“四访四问”重要部署安排，从解决居民最迫切的“具体问题”出发，从解决群众最关心的“关键小事”入手，深入推进问暖工作，着力强化实干导向、解决实际问题。

　　走访查困，精准把握“小切口”。社区针对本辖区内居住人数多的重点小区每天开展测温，并及时上报测温情况，对检测中出现的温度未达标的情况及时联系相关人员上门进行解决，确保每家每户的供暖温度都能得到有力的保障。同时，向社区公布各供热站点24小时值班服务电话，确保群众诉求及时受理。

　　问题导向，深入一线破难题。经社区与供热公司联合走访，发现许多老旧小区供热管道老化且多为串联供热，室内暖气设施腐蚀、老化、堵塞现象严重，不仅影响供热质量，而且存在用热安全隐患。社区党委牵头成立专项工作小组，针对分户供暖改造工作推进情况进行广泛走访和实地调研，听取居民对分户供暖改造的意见和建议，并立即采取相关措施进行解决。

　　对策提实，提高供暖服务质量。建立走访信息周报制度，对辖区暖气入户信息进行采集、分析，并与供热站开展联动调研。截至目前，已完成现场研究解决问题20余件；网格员入户宣传分户改造政策，收集分户改造居民意见138户。