兰州市城关区拱星墩街道：智慧政务“自助办”便民服务“加速度”

“以前办事都要跑到很远的地方，现在家门口就有政务服务一体机了，真的很方便！”近日，拱星墩街道东岗东路社区居民刘女士来到社区党群服务中心办理公积金业务，在服务专员的帮助下，短短1分钟就完成了个人参保证明的打印。

为了让自助服务延伸到居民“家门口”，拱星墩街道政务服务中心以数字化为路径，构建“家门口”的政务服务网，凭借政务服务智能一体机的信息技术，助力材料提交、审批反馈、跨域协同的全流程智慧化提升，让居民群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。

在使用政务服务一体机时，居民只需携带二代身份证，点击不同模块，按照指示简单操作，即可自助办理包括社会保险、医疗保障、住房公积金、市民卡等共计9039项业务。同时，街道政务服务中心还组织了政务一体机服务专员培训，随时解答居民提出的有关智能自助终端操作使用问题。

机器办、系统办替代人工办，不仅办事效率更高，也大大减少了企业、群众排队等待时间，今后，该街道将更大程度上让居民群众体验数字化改革带来的便利，满足办事群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求。