瓜州县：养老认证“零距离”便民服务“暖人心”

今年以来，瓜州县以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，践行“便民、高效、安全、优质”的服务理念，多措并举、周密部署，扎实开展2024年上半年养老保险待遇领取人员资格认证工作。

零距离宣传，确保家喻户晓。瓜州县各社区通过张贴通知、居民微信群、电话联系、居民会议等方式向居民群众全面讲解养老金待遇资格认证的意义，大力宣传养老保险生存认证操作指南，提高居民对养老保险待遇领取资格认证工作的知晓率和参与度，积极动员辖区老年人前来社区进行养老金待遇资格认证。

精细化服务，确保高效认证。在瓜州县社区便民服务大厅设置待遇认证窗口，各网格小区设置待遇资格认证点，采用面对面指导的方式为前来咨询的居民答疑解惑，明确认证时间、方式及需要准备的证件等相关认证信息，为不会操作智能手机的老年群体提供网络服务帮助，确保养老金待遇资格认证工作准确无误落到实处。

心贴心交流，提升服务能力。对于高龄、残疾、行动不便的老人，瓜州县各社区通过开展上门认证或者上门“手把手”教学的方式，引导居民及其家人使用智能手机进行自主认证，确保每一位老人按时领取到养老金，杜绝冒领现象，切实保障居民养老金安全。

下一步，瓜州县将坚持想群众之所想、急群众之所急，把服务做到老年人心坎里，帮助老年人跨越“数字鸿沟”“网络鸿沟”，提高社区居民对于养老金待遇资格认证的知晓率，确保每位符合条件的辖区老年人都能享受到国家的惠民政策。