兰州市城关区五里铺东社区：把实事办到群众的心坎里

“社区真是我们的贴心人，小事立即办，大事有回应。不管家中遇到什么事，反映到社区都会第一时间得到回应！”近日，家住兰州市城关区五里铺东社区北方苑小区的居民唐先生由衷地说。

唐先生是一名尿毒症肾透析患者，也是五里铺社区辖区内的低保户，家庭生活负担较重。社区了解他的身体和家庭状况后，主动联系透析中心进行帮扶救助，制定治疗方案并减少治疗费用。

发挥“田字型”网格优势，找准“小切口”服务“大民生”，兰州市城关区拱星墩街道五里铺东社区探索创新“三联三力”工作法，真正为基层解难题、办实事，把实事办到群众的心坎里。

组织联建“聚合力”  为民办事解民忧

“唐大哥，我们今天来看看您，最近换季天气不稳定，您可得保重身体啊，今天也给您带了些慰问品，有什么困难您随时和我们联系。”清明节前夕，五里铺东社区党委书记王潇和负责这一楼院的网格员又来到唐先生家中走访慰问，定期的走访已经成为社区常态化帮扶的一部分。

坚持以“解民忧、济民困、暖民心”为切入点和落脚点，五里铺东社区持续开展“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众的“心中难事”，做好每一件“身边小事”。记者了解到，2023年以来五里铺东社区与辖区共建单位胜友通血液透析中心共同制定《肾透析患者实施医疗救助方案》，精准对接透析患者群体，根据医疗诉求建立患者档案，结合实际困难制定一对一帮扶方案，为小区透析患者提供专属化服务。

不仅如此，五里铺东社区始终致力于精准服务，对基层反映的重点难点堵点问题，力所能及开展帮助与协调，积极寻找突破口，做到“群众一反映，马上就解决”。

支部联动“激活力”  携手共建暖民心

为加强基层党组织建设，提升社区基层治理水平，促进为民服务提质增效，近年来，五里铺东社区注重发挥党建引领作用，社区党委统筹谋划，充分发挥辖区“大党委”成员单位资源优势，探索“五东+”模式，拓展延伸基层治理“服务圈”，围绕“方便您出行·起步我负担”爱心志愿活动、“净化生命，你我同行”便捷医疗救助服务活动及“校社共建 培育新人”校社联建活动，联合多元共建力量精心打造服务型社区，将组织优势转化为服务效能。

3月5日雷锋日当天，五里铺东社区党委联合海通证券甘肃分公司第二党支部开展“扶贫济困送温暖 海通党员献爱心”志愿服务活动，为7户低保户、困难残疾人、孤寡老人送去粮油物资，鼓励他们以积极乐观的态度面对生活。3月20日，社区党委又联合甘肃省气象局后勤中心党支部，邀请消防大队在气象局家属院开展消防安全知识及演练活动，提高居民的消防安全意识和防火减灾能力。

“我们联合了共建的力量，从最困难的辖区居民入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，持续打好政策落实、社会帮扶、党员助力‘组合拳’。”王潇说，尤其是在今年开展“一亲三心”活动后，社区更是聚合、优化辖区更多返乡干部、共建单位的力量，在一次次开展的活动中，在一家家走访的帮扶中，社区共建的队伍更壮大了，服务群众的力量也更强了。

党群连心“强内力”  精心服务微网格

今年以来，社区党委还按照“1+4+X”建强网格力量，健全闭环工作机制，强化“红黄蓝”三色网格精准管理，结合“结对帮扶”和“双报到”机制，用活用好党员“先锋指数”，党员下沉一线收集社情民意，建立问题、需求、服务“三张清单”，以居民为中心的“微网格”模式，做深做实“党建+微网格”治理模式，按照“大事不出社区，小事不出网格”办事原则，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

3月上旬，北方苑小区北侧“阿婆”瓜子店意外起火，网格员联系消防队及时赶到扑灭火情。火情让本不富裕的宋阿姨家雪上加霜，社区积极上报街道妇联开展暖心慰问，在社会各界的帮助下，宋阿姨重拾生活信心。

“到基层走一走、访一访，困难就迎刃而解。”王潇说，社区还将进一步加强与社区“大党委”成员单位之间的交流互动和协调沟通，让共建的“服务之手”与群众的“需求之手”看得见、拉得上、握得住，切实为居民群众办实事、解难题，打造有温度的基层治理新格局。