西固区四季青街道便民服务中心:多措并举助力优化营商环境

为持续提升政务服务质效，今年以来，西固区四季青街道便民服务中心深入贯彻“小窗口大服务”理念，着力打造“高效、便民、贴心”的政务服务形象，紧紧围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设，多举措实现便民利企快捷办，助力政务服务有速度更有温度。

“小窗口”提高服务效率

四季青街道便民服务中心整合资源，以“一网通办、就近能办”为目标，统一便民服务中心标志牌匾、功能分区、窗口设置等，实现服务事项清单化、服务流程标准化，实行“一员多岗、一岗多责”机制，精心梳理“一件事一次办”、帮办代办，一系列惠民利企举措，让群众和企业办事更方便、更快捷、更省心，也为持续优化营商环境不断注入新动力。

"小窗口”提升服务水平

不断提高村（社区）便民服务站服务水平和服务质量，加大窗口人员的政策法规、操作技能、文明礼仪和服务规范等业务培训力度，全面提升工作人员形象、语言、举止和服务能力。对群众和企业有疑虑的事项，做好耐心细致的解释工作，做到“符合条件立即办、材料不全帮着办、跟踪服务主动办”。确保优质服务持续不间断，完善健全“零距离”服务模式。

“小窗口”保证服务质量

加强对窗口日常的监督检查，同时开设举报电话、举报信箱等，动员社会各界对工作人员进行监督，形成督查合力。秉承着“为民、便民、利民”的服务理念，用小事、实事，擦亮“便民小窗口”，打造“服务大格局”，以优质高效的服务质量争取广大群众及企业的满意。

四季青街道便民服务中心将持续完善服务体系、树立良好形象、更好满足企业和群众办事需求，努力把大厅窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。