兰州市城关区民勤街社区：“五个度”齐发力网格化见真招

网格化管理是基层社会治理的创新之举。长期以来，兰州市城关区广武门街道民勤街社区把网格化管理工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，积极探索基层治理新模式，构建党建引领网格化全方位管理体系，推动部门职能向网格延伸，立足小网格、融入微服务、发挥强作用，促进社区治理提质增效。

扩大居民参与“广度” 让居民在网格“做主”

民勤街社区老年人多、老旧楼院多、基础设施差，社区立足网格基础，坚持扩大居民参与“广度”，让居民在网格“做主”。把网格员、物业人员、志愿者、社会组织骨干们都充实到社区的“大网”中，打通各个“节点”，及时准确把握网格内的信息，同心构筑网格“大家园”。

针对民勤街123号下水管道老化导致污水外溢问题，社区充分发挥居民自治作用，积极组织居民代表与物业开展协商，经过多方努力，最后以每家平摊200元修理费用的方式，使问题得以解决，赢得居民一致好评。

提升网格治理“温度”  切实解决民生问题

民勤街社区始终将为民办实事作为落脚点，保证事事有落实，件件有回应。网格员通过日常走访，了解社情民意，将环境卫生、日常生活、法律咨询、政策保障等做到“一事一记”；问题收集后，发动辖区共驻共建力量开展“一事一议”，用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，提升社区治理成效。

庆阳路188号的张先生向网格员反映，楼上住户漏水，但是房主常年在外地。网格员立即联系房主，在征得同意后进入房间，经排查发现为暖气漏水导致积水渗透。随后，针对暖气漏水修补、线路、墙皮整体粉刷等问题，双方产生争执。网格员耐心协调劝解，最终促使双方就修复和赔偿事宜达成一致。

聚焦服务群众“精度”  逐项满足个体诉求

民勤街社区将网格化管理与“结对帮扶·爱心甘肃”工程相结合，通过入户走访、微信群聊等形式，全面了解辖区困难群众等各类特殊人群的诉求精准帮扶。

2023年，辖区居民薛女士确诊患了乳腺癌，为了治病几乎掏空家底，这对丧偶独居的她来说无异于雪上加霜。结对帮扶干部和网格员在走访中了解到这一情况后，制定了具体的帮扶计划，为薛女士送去营养品和护理用品，社区低保专干还为薛女士申请到了临时救助和低保。目前，薛女士病情有所好转，人也乐观开朗了许多，逢人就说：“在我快要放弃自己的时候，是你们给了我重新拥抱生活的勇气，让我有底气、有信心和癌症抗争！”

加强问题化解“力度”  部门联动消除隐患

民勤街社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动返乡走亲干部、“双报到”党员等工作力量下沉网格，凝聚网格工作合力，让居民时刻感受到身边的事有人管、烦心的问题有人解决，不断提升获得感、幸福感、安全感。

有居民反映所在小区门口的电线杆变压器冒火花，存在较大的安全隐患。网格员得知后第一时间与物业负责人沟通，及时联系供电部门排查隐患，发现电线杆变压器周边树枝较多，容易在雨天引起火花。社区通过多方协调，联合相关部门对变压器进行检修并清理周边树枝，及时消除了隐患。

拓展便民惠民“宽度”  探索网格隐藏功能

民勤街社区不断探索网格与团队相结合的新模式，引入辖区单位、社会组织为社区服务载体填充资源，提升社区服务群众的“宽度”。通过网格员收集需求，再积极联络志愿者实施行动，每年组织开展各类志愿服务活动近百次，从健康讲座、消防知识到为老年人上门服务，辐射到每一根网格线，争取每一次活动都让居民满意。

据悉，民勤街社区将立足“田字型”基层治理体系，多维度推进党建引领社区治理，积极探索社区治理新路径，对每一项工作都实现挂图作战，确保抓一件成一件，出真招见实效，真正把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，为社区的和谐稳定发展作出更大努力。