西固区达川镇：做好“三化”建设 推动政务服务高质量发展

为进一步优化营商环境，加快推进政务服务线上线下深度融合，今年以来，西固区达川镇不断提升服务质量，持续优化政务服务。

夯实基层服务场所建设，提供政务服务标准化。为进一步改善便民大厅服务环境，方便群众高效办事，大厅增添了办事群众休息座椅，购置了政务服务一体机，从硬件设施上推动政务服务环境全面升级。服务工作质量和效率显著提升，让前来办事的群众能够享受到更加快捷、便利、优质的政务服务。

持续优化营商环境，推进政务服务规范化。为进一步做好群众办事接待工作，将涉及群众利益、关乎百姓生产生活的事项（包括民政、卫健、医保、残联、养老等）全部纳入大厅办理。同时，明确专职管理人员，设立了全科受理台，选配业务熟、素质高的工作人员进驻大厅开展工作，为群众提供高效、便捷、满意的“一站式”就近办理服务。大厅内办公设施完善，各窗口岗位职责明确，办事流程、办事须知、材料清单、办事指南按规定编制成册，方便群众查阅，最大程度地简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了服务效率。

加强基层服务效能治理，推动政务服务便利化。开展“小兰帮办”服务工作，成立了“小兰帮办”志愿服务队，在政务大厅设立了帮办台，为群众开展便民服务帮办代办，为群众提供业务咨询、指导、协调实施帮办服务。

达川镇将按照“公开高效便民、交流互动畅通、群众体验满意”的原则，打造更公开、更透明的政务公开工作模式，进一步提升政务公开标准化规范化便利化建设，全面提升辖区群众的幸福感和满意度。