兰州市城关区力行新村社区：楼上泼水楼下愁 社区调解解烦忧

俗话说：“远亲不如近邻”，然而现实生活中，邻里之间在相处的过程中难免会因为一些家庭利益的小事而产生纠纷。近日，城关区五泉街道力行新村社区网格员经过多次调解，成功调解了一起邻里之间因楼上住户从阳台给一楼泼水而产生的矛盾纠纷。

楼上住户泼水引发纠纷

5月7日下午，中山林4号103住户马先生打电话向该院网格员反映：他和邻居王某某两家人因楼上住户从阳台给一楼泼水而导致矛盾纠纷，两家人争吵不断，希望社区网格员协调处理此事。5月8日上午，社区网格员第一时间走访入户当事人家中，并对双方展开仔细询问，了解事情的经过。据马先生说，4号303室王奶奶站在自家阳台的凳子上从3楼朝下泼水，随即泥点子等污物朝他家阳台玻璃袭来，他赶忙跑到院子查看阻止，王奶奶不但不听劝阻，反而还恶言相向。

网格员上门解决纠纷

网格员随即去303室王奶奶家了解情况，王奶奶说，她是站在凳子上从阳台上给院子里的花浇水，因为她岁数大了腿脚不灵便，往楼下提水提不动，才想了这个“笨办法”。网格员耐心劝导王奶奶，说老人岁数大了，站在凳子上很危险；再退一步说，发生矛盾也不应该责骂一楼住户，好好沟通才能解决问题。王奶奶随即承诺以后再不会发生诸如此类事情了。

最后，网格员再次来到103住户家中，向马先生说明王奶奶不是故意“寻衅滋事”，而是想着给花儿浇水，不承想“弄巧成拙”了。希望他不要和老人家计较。马先生表示谅解。

在这起邻里纠纷中，社区网格员充分发挥人民调解工作优势，通过深入细致的群众工作，化解矛盾，消除积怨，使当事人双方不仅解决了泼水纠纷，也修复了彼此之间破碎的邻里感情，真正做到了邻里和睦，同时也维护了良好的社会风尚，传播和弘扬了社会正能量。