兰州市城关区皋兰路街道：警惕追剧扣费陷阱！网格员为居民挽回损失

伴随“免密支付”功能的迅速普及，与之相关的盗窃案件屡见不鲜，“我不知道什么时候开通的免密支付功能，直到手机收到账单提醒，才发现自己的钱‘被免密’支付出去了”。5月27日上午9:30，皋兰路街道榆中街社区办事大厅来了一位居民大姐。她委屈地向工作人员诉说了自己的“心事”。

经了解，大姐是居民家中雇佣的保姆，工资收入微薄，闲下来的时候就刷刷手机，就在一小时前刷手机看剧时被网站扣款30元人民币。这30元对于平时连瓶饮料都舍不得买的她来说确实花得有点心疼。这位大姐满脸愁容，求助社区网格员帮她追回扣款。

在了解详细情况后，负责社保工作的网格员罗瑞萍立即致电了网站，向他们说明了情况，请求他们退还所有费用。在沟通协调的过程中，网格员耐心地跟进每一个细节，保持密切联系，不断推动问题的解决，最终申请退回了扣款。大姐非常感激社区的帮助，她说：“钱真的退回来了，你看这有退款信息，真是太感谢你们了。”

在此也提醒广大居民，在使用支付宝等电子支付工具付款时，一定要仔细查看页面内容，谨慎输入支付密码，不要“被动”就缴了费，导致不必要的损失。同时，榆中街社区也将继续加强对居民的宣传教育，提高居民的风险防范意识和自我保护能力，为居民营造一个安全、和谐的生活环境。