金川区桂林路街道：政务服务提质效 石榴花开相映红

金川区桂林路街道政务服务中心始终牢牢把握铸牢中华民族共同体意识这条主线，充分发挥政务服务窗口优势，将民族团结进步创建工作与政务服务工作深度融合,努力为各民族群众提供优质高效的政务服务，增强各民族群众的获得感和幸福感，于“小”处着手，用心书写政务服务“大”文章，为全街道民族团结进步和经济社会发展营造良好的政务服务环境。

热情服务，共架“连心桥”

桂林路街道充分发挥大厅窗口贴近群众、服务群众的优势，大力推进办事流程简化优化，最大限度精简办事程序，规范服务标准，完善服务细节，为各族群众提供优质服务，用心用情用力受理好群众的各种诉求，用一个个小小的“窗口”不断凝心聚力，铸就政务服务中心大“团结”。截至目前，桂林路街道共有低保236户，392人，累计发放低保金145.71万元，其中少数民族群众5户11人；今年累计受理临时救助63户127人，累计发放临时救助19.82万元。其中少数民族群众救助2户3人，及时有效地帮助他们解决困难。同时，充分运用“好差评”工作机制，征集各族群众意见建议，为提供优质、高效、便捷的政务服务搭建辖区企业和各族群众团结进步的“连心桥”。

“小微笑”传递“大温暖”

持续加强对窗口工作人员的规范管理，树立良好的政务服务形象，建立常态化学习机制，打造一支适应政务服务高质量发展需要的专业队伍，让各民族群众享受更优质的政务服务，展现政务服务良好形象。在接待各民族办事群众时，始终笑脸相迎，诚心引导，通过端庄的仪容仪表、热情的服务态度，争创“最美窗口”，营造了融洽和谐氛围，树立了良好形象。

“小举措”促成“大成效”

聚焦高效便捷，打造便民线上线下融合窗口。政务服务中心精心制作办事指南，加强惠民政策宣导，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让办事群众从“进门”到“出门”都能满意而归，以规范热情高效的服务赢得了各民族群众的认可。同时，聚焦老弱病残特殊困难群体，对服务事项开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，线上线下相结合，为居民提供便捷高效精准服务。

在今后的工作中，桂林路街道政务服务中心将继续以创建全国民族团结进步示范区为契机，以政务服务“小窗口”为切入点，着力构建优质的服务环境，提升高效的服务质量，优化一流的营商环境，持续深化“放管服”改革，提升服务质效，用“小窗口”的服务指数，换取群众幸福指数，以“小窗口”服务民族“大团结”，为创建全国民族团结进步示范区贡献力量。