兰州市城关区张苏滩社区：以“网格小事情”促进“社区大和谐”

兰州市城关区雁南街道张苏滩社区着力推进党建引领“田字型”基层治理体系， 以“小网格”推动“大治理”，让“小协商”促进“大和谐”“小服务”织成“大受益”，全力守护辖区百姓幸福平安，维护社会和谐稳定。

“小网格”推动“大治理”

地处兰州市雁滩腹地的张苏滩社区辖区多以老旧楼院为主、流动人口基数较大。社区以党建为引领，以群众需求为导向，不断推动社区治理网格化、制度化、精细化，实现了管理和服务双提升。针对小区内电动车乱停乱放、上楼入户、“飞线”充电等现象进行重点整治。

社区工作人员入户走访

近日，社区网格员在日常巡查中发现，工商局家属院“飞线”充电现象屡禁不止，社区工作人员联合小区物业负责人、居民代表等多方协调沟通、多次现场查看，规划充电桩位置，最终在小区楼院东侧空地位置安装24个充电桩，有效解决了电动车充电难题。“我家住在四楼，每天都会面临电动车充电的问题，社区这次协调物业安装便民充电桩，解决了我的大问题。”小区居民王女士开心地说。

安装充电桩看起来是小事，却关乎着民生，解决好群众关心的小事，办成顺应民意、贴近民情、排解民忧的民心大工程，是社区“我为群众办实事”的生动实践，也是解决民生问题中的一个缩影。

“小协商”促进“大和谐”

张苏滩社区依托“党建+网格化治理”模式，不断提升网格化工作效能，通过搭建“圆桌议事会”等居民议事平台，构建起社区与居民之间“参与有平台、协商有体系、议事见成效”的共商共建模式。

社区依托居民议事协商会议，采用实地走访、电话微信等方式收集民情、听取民意，建立需求清单，协调解决消防安全、物业管理、楼院业委会等方面工作。网格员以网格为单位，每日巡查不低于2小时，发现问题隐患当场处理，现场无法处理的上报协商解决。

近日，社区网格员在走访过程中了解到，长期以来，陇丰食品厂家属院业主包女士因各类琐事与小区物业产生矛盾，双方沟通无果，求助社区网格员解决处理。社区工作人员联合雁滩派出所民警等6人，共同前往包女士居住地物业办公室现场召开矛盾纠纷调解会。经社区工作人员及雁滩派出所民警耐心沟通调解，双方最终达成一致意见，业主与物业自此打开心结，和睦相处。

“小服务”织成“大受益”

社区党委始终以服务居民需求为导向，将服务贯穿基层治理全过程，重点关注困难党员、独居老人、高龄老人、残疾人等家庭。

为扎实做好惠民政策宣传，确保符合条件的高龄老人及时享受国家政策，社区网格员在辖区微信群发布高龄补贴通知，并通过老年人台账筛选高龄老人信息，通过打电话精准通知老人及其家人前来办理高龄补贴相关手续。针对辖区行动不便的高龄老人，网格员将“办事窗口”搬到居民家中。张大爷办理完高龄补贴高兴地说：“工作人员很有耐心，服务态度非常好！”

据悉，张苏滩社区将持续以实际行动为抓手，不忽视小事、不回避难事，充分发挥“田字型”基层治理体系作用，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，与群众面对面交流，做好群众的“千里眼”和“顺风耳”，让“小网格”汇聚“民情档案”，坚持就近就快化解原则，及时解决好群众身边的“小事”，点亮居民微幸福。