瓜州县多措并举推进退役军人工作提质增效

今年以来，瓜州县坚持以服务退役军人为中心，系统谋划，厘清思路，明确目标，谋创新、求突破、抓落实，不断开创全县退役军人工作高质量发展新局面。

一是大力宣传政策，抓落实惠民生。把政策宣传解读作为重要抓手，认真梳理国家和省市关于退役军人就业创业、优待政策，针对退役军人关注度较高的退伍报到、大学生入伍、就业创业、优待证办理等政策事项，制作发放宣传材料5000份，受理线上线下咨询500余人次。同时，通过县乡退役军人报到、采集信息、办理优待证、入户走访的有利时机，开展全方位无死角政策宣传，进一步扩大政策知晓度，使退役军人对相关政策应知尽知，充分享受政策“红利”。

二是现场上门办公，送服务暖兵心。坚持“以退役军人为中心”的理念，帮助全县退役军人和其他优抚对象解决急难愁盼问题，推行现场办公、送服务下基层的工作方式，在年度确认、困难帮扶、走访慰问、军创企业帮扶、“八一”和元旦、春节慰问等工作时段，组织业务人员赴各乡镇进村入户，对老弱病残、行动不便和存在困难的退役军人及优抚对象上门开展服务，现场办公，把暖心服务送到退役军人的心坎里，用心用情用力提升服务保障“含金量”，不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。今年以来，共走访254户，发放慰问品合计10.2万余元。

三是主动化解矛盾，保障信访稳定。借鉴运用新时代“枫桥经验”，全面推行县、乡（镇）、村（社区）、组四级网格管理模式，严格落实一起案件、一名领导、一套方案、一本台账、一办到底的“五个一”包案责任制，推动信访矛盾问题就地就近“县内解决”，做到了“小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）”。至目前，共接待来电、来访政策咨询退役军人263人次，协调解决矛盾问题47件，建成远程信访调解系统，实现了退役军人信访“网上不炒作、家里不出事”的目标。