兰州市城关区黄河沿社区：网格“微”力量 社区“大”担当

网格是基层社会治理的最小单元，网格员是联系服务群众的桥梁纽带。近年来，黄河沿社区坚持党建引领，紧紧围绕社区网格化治理要求，着力构建“田字型”基层治理体系，发挥网格员“主力军”作用，唤起辖区居民的“主人翁”意识，积极引导社区居民参与到社区事务中来，切实做到小事不出网格，大事不出社区，打造共建共治共享的幸福社区。

以“铁脚板”做到信息常更新

定期开展入户信息采集工作，及时将建筑信息、人口基本信息、房屋情况、联系方式、职业信息等详细采集、更新登记，争取做到信息准确。为确保数据真实有效，网格员采用入户登记的方式进行，切实做到“不漏一户，不漏一人”。调查员通过提前电话联络预约，选择居民在家休息的时间段开展工作，上门过程中，调查员耐心地向居民解释调查的重要性，并按照相关法律法规，真实、准确、完整、及时地调查、登记居民的各项信息，切实为推动人口高质量发展提供坚实的信息支撑。

以“责任心”做到隐患细排查

定期对辖区内“九小场所”进行全面安全巡查，重点排查辖区餐饮、商铺消防灭火器是否配备到位；消火栓是否存在遮掩、封堵现象；供电电路是否老化和乱搭乱建；是否存放易燃易爆物品；尤其是对餐饮店的厨房液化气瓶、使用是否规范、消防设施配置是否达标等问题进行了详细查看。同时提醒辖区餐饮商铺经营者要提高安全意识，加强检查，严格落实安全生产责任制，提高安全防范意识，做好日常安全隐患检查，以便及时消除安全隐患。对检查发现的问题，当场发放整改通知单并及时跟进问题整改，确保整改到位，切实做好安全生产工作，防患于未然。

以“公平心”做到矛盾快化解

充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，坚持把工作做于“事前”，把矛盾化解于“早期”，把问题发现于“萌芽”，避免了邻里纠纷的升级。近日，静宁路320号居民反映楼上因重新装修导致自己家卫生间厨房全部漏水，严重影响自己正常生活，多次找寻未果后寻求社区网格员帮助，网格员了解这一情况后，及时赶往现场，通过采取“察实情、善倾听、控情绪、切要害”的工作模式，多次上门联络两家住户，充分听取他们的诉求和意见，并从情理、法理两个不同角度给双方做思想工作，最终双方达成协议，由楼上居民重新做防水层，并修缮楼下居民厨房屋顶。一起房屋漏水事件在社区网格员的调解帮助下得到了有效解决。

“一张网”装的是老百姓柴米油盐的琐事，“小格子”记录着小区居民的“急难愁盼”。今后，黄河沿社区将立足网格化，融入微服务，充分发挥“网格+服务”模式，不断延伸服务触角，将服务管理落实在网格、将矛盾纠纷化解在网格、将安全隐患解决在网格，做到人在“网”中走，事在“格”中办，以“小网格”焕发社区治理新活力，服务大民生。