兰州市城关区红二村社区：用“党建+微网格” 办好民生“微实事”

近年来，火车站街道红二村社区坚持党建引领+“微网格”的模式，积极探索网格治理体系，因地制宜将辖区合理划分为12个网格，其中城市网格9个，专属网格3个，配备网格员39名，专属网格员17名，实现基层治理全覆盖，围绕群众急难愁盼，聚焦治理的痛点堵点，充分发挥网格员在社区发展治理中的作用，缩短为民服务的时间和距离，及时高效地为群众“解急事、了愁事、圆盼事”，打通基层治理最后一米。

“小网格，微整治”消除隐患保平安

社区充分发挥网格精细化管理、精准化服务功能，利用网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，对辖区居民开展全覆盖入户“敲门行动”。对辖区内餐饮、学校、自建房等重点场所开展详细排查，并对发现的安全隐患实行清单管理，确保入户到位、排查到位、整治到位。同时向居民进行安全用水、用电、用气相关知识宣传，力争排除各类安全隐患，防患于未“燃”。面对辖区内电动车乱停乱放、飞线充电等问题，网格员深入各楼栋，进行详细摸排，并提醒电动车主将电动车停放在室外安全地段。

“小网格，微更新”单元门“上新”，网格员上门教老人使用新门禁

减速机厂小区是辖区内的一个老旧小区，现已改造完工。社区对小区公共区域进行了升级，特别是原本没有门禁的单元，都安装了新的门禁，除了传统的钥匙开锁以外，还配备了磁片卡，保障居民如遇忘记带钥匙和磁片卡的情况下，还可以使用密码开门。这一举措在方便了大部分居民的情况下，却难倒了部分老年人，他们因为密码开锁犯了难。“像这种现象社区还有不少，我们都会耐心教学，直到老人会使用新的门禁为止。”社区网格员说。社区在了解到老人的困难后，立即采取措施，联系老人并送上新的门禁钥匙，还手把手指导如何用密码开锁。

“小网格，微服务”上门认证暖心窝

陈师傅是辖区内的一名退休职工，今年60岁的他，由于腿脚不便并伴有肢体二级残疾，因此自身无法完成养老认证。为此，社区网格员第一时间，前往托养中心为老人开展认证工作，并详细了解近期老人的病情状况和生活需求。“社区工作人员亲自来医院给我认证，解决了我的一块心病，感谢他们一直以来对我的照顾和关心。”陈师傅对社区工作人员上门认证连声称赞。

据了解，截至目前社区已通过摸底排查，发现辖区内有10多位老人卧病在床或因其他原因行动不便，无法进行生存认证，社区为此类退休老人提供人性化服务，主动上门送温暖，把微服务真正送到家门口。

红二村社区将持续聚焦解决居民生活中的大问题、小事情。自身服务模式由“等人上门”逐渐转向“主动上门”，通过常态化、地毯式入户走访，收集居民意见建议，有效疏解居民情绪，切实解决居民的实际困难，将“为民办实事”贯穿始终。