瓜州县：多措并举让“烦心事”变“舒心事”

瓜州县全力打造为民服务“直通车”，以提高群众满意度为出发点和落脚点，持续改革创新，从企业和群众需求出发，整合优化资源配置，多举措打造高效、便民、优质的服务品牌，全面推进“一件事一次办”改革，通过部门协同、数据共享、线上线下融合机制，着力构建审批最少、流程最简、效率最优、服务最好的政务服务环境，促进政务服务能力不断提升。

打造舒心就业服务，实现求职“如职所盼”。全面实施舒心就业进高校、进企业、进社区、进直播间、进新业态，推动就业服务精准送达。多频次组织“春风行动暨就业援助月”“直播带岗”乡镇巡回招聘、“点对点”输送等系列活动，累计组织开展人社局长直播带岗、春风行动系列招聘会等活动44场次，达成就业意向2046人，先后与聊城、泰安人社等地达成常态化合作交流共识，满足用人单位和求职者就业需求。数字化赋能“码上就业”就业服务平台，不断优化丰富平台功能模块，完善一键登陆、一键求职、一键招聘功能，配合开发人员反复调试，人性化操作页面，将用户使用门槛降到最低。 

提升社保经办服务，倾力解决“民之所需”。积极推进社保业务办理信息化，实现社保经办从传统的现场窗口服务模式转为“社保+互联网+窗口”模式。全面推行“线上一网通办、线下一窗即办”，在高频事项中减材料、减环节，压缩经办时间，提高业务经办效能，为企业提供多样化、多渠道、便利化的政务服务，业务办理时效平均提速85%以上。目前，瓜州县社保大厅共设有4个综合窗口，为全县697户参保单位、14474名参保职工提供参保注销登记、缴费工资申报、人员增减变更、基础信息变更、信息登记查询等社保经办服务。针对老年人的高频服务事项，创新推出便捷、简约、温情“帮办代办”服务举措。

深化尊才爱才服务，用心诠释“如才所愿”。全面落实支持援企稳岗、助企纾困及稳经济一揽子政策措施，在落实好《瓜州县企业人才奖励奖补办法（试行）》的基础上，对企业引进人才父母赡养优待、配偶工作调动安置、子女入学、购房购车等各个方面给予扶持奖励。努力提升职称工作服务质效，完成了436名新取得高一级职称资格专业技术人员的岗位聘任备案，392名专业技术人员内部岗位等级晋升工作。组建服务专班，深入企业扎实做好职称政策宣传，提高企业职工政策知晓率；同时在摸清企业人员底数和具体情况时，认真查找企业存在的痛点、堵点问题，因人施策提出指导意见和建议。

推行劳动维权服务，高效执法“为民解忧”。线上线下收集，运用瓜州县“码上维权”小程序、人社局微信公众号等渠道公布欠薪举报投诉电话，受理各类欠薪投诉线索74条，办结率100%。持续加大劳动保障监察举报、投诉案件的受理查处工作，严格实行“137”（一般事项1天内办结、需要协调事项3天内办结、疑难事项7天内办结）办案机制，不断提高办案效率。延伸工作触角，下沉劳动保障维权服务，在施工现场一线搭建工作专班，全程跟踪督办重点项目欠薪案件，并设立劳资纠纷受理调解处，实现欠薪案件一线受理、一线办结，无重大群体性和恶性欠薪案件发生。