兰州市城关区嘉峪关北路社区：管道漏水难解决 社区调解化干戈

嘉峪关北路社区积极发挥网格员人熟、地熟、人脉广的“先天优势”，强化网格“前哨”作用，用好网格常住人口、户籍台账信息等“硬件条件”，在日常巡查走访、政策宣传、民情收集中，为群众解难题、勤服务，实现“小事不出社区、大事不出街道”，切实打通网格服务“最后一米”。

都说远亲不如近邻，但邻里间也常会因为一些小事引发纠纷。近日，嘉峪关路街道嘉峪关北路社区居民打电话投诉称，楼上住户漏水至一楼店中，导致墙壁受损，多次协调，问题都没有得到解决，希望社区出面协调处理此事。

社区网格员接到投诉后第一时间赶到现场，并联系小区物业对漏水管道进行排查，经过几次勘查，发现是由于下水总管道堵塞导致一楼漏水。最终在社区网格员的调解下，小区物业与一楼店主达成一致，由物业组织维修人员对下水管道进行修复、善后工作。